“互联网+”驱动下新零售发展优化路径研究

作者:王青筠; 刊名:知识经济 上传者:焦永香

【摘要】为了优化"新零售"的发展路径,促进零售经济的不断完善和发展,从"互联网+"时代不断发展更新的背景出发,概述了"新零售"的发展基础和重要驱动力,分析了"新零售"在发展中存在的主要问题和制约因素并探讨了相关的发展对策。

全文阅读

“互联网 + ”驱动下新零售发展优化路径研究 王青筠 ( 安徽财经大学 管理科学与工程学院 233000) 【摘 要】为了优化“新零售”的发展路径,促进零售经济的不断完善和发展,从“互联网 + ”时代不断发展更新的背景出发,概述了“新零售” 的发展基础和重要驱动力,分析了“新零售”在发展中存在的主要问题和制约因素并探讨了相关的发展对策。 【关键词】互联网 + ; 新零售; 全渠道; 消费体验 1 新零售的内涵 “新零售”是通过对传统零售方式进行改良和创新,应用互联网新技术、新思维,将产品或服务出售给最终消费者的所有活动。在“互联网 + ”时代不断发展的背景下,新零售应用了云计算、大数据、人工智能等新兴技术,与高效物流进行了高度融合,打破之前线上与线下零售的边界,以一种创新且智慧的模式与消费者接触,满足了消费者品质、高效、便捷的购物体验的要求。 1. 1 新零售关键动力———经济利益 电商发展的局限性逐步显现,线下零售的潜力随之突出,电商企业纷纷通过投资或收购手段与线下企业达成合作,从而开展线下业务,以谋求更具生命力的经济收益,这也是“新零售”在商业上最明显的举措之一。伴随着互联网人口红利的消失,电商的发展空间随之收窄,线下发展的潜力开始受到关注,经济利益驱使企业开始由“纯电商”模式转型“新零售”模式,线下的零售业探索已成必然之势。 1. 2 新零售主要基础———新兴技术 多样的新兴技术如物联网、大数据、人工智能、智能互动设备、虚拟现实等在零售的不同环节都得到了很多应用,促使了零售的很多环节做了创新与改变。新技术使消费者体验得到增强,衍生出新业态,改进了零售企业的运营和物流系统,为新零售奠定了重要基础。智能互动设备的使用增强了场景的体验性、节约了消费者的时间; 大数据等科技的应用使得零售业有了更为多样的数据采集方式,同时也使数据化的运营管理得以实现; 无人便利店等业态的出现,标志着技术与零售的结合随之衍生了新业态; 自动化仓库、无人车配送等技术在物流中的运用,促使零售这样一个流通行业的物流基础设施不断完善与高效。 1. 3 新零售隐形驱动———需求变化 图 2 2016 年中国互联网网购消费者年龄分布 随着我国人均收入的逐渐提高,居民消费在注重品质保证的基础下,又开始逐步追求精神的满足,在人口红利不断下降的存量市场中,新零售表现了以人为本的趋向,同时以提升消费者体验为驱动力,从而提供更好的购买体验去释放消费者需求。在消费升级的背景下,人们也不仅仅只是购买生活必需品,零售业在视、听、触、感、用等方面的优势逐渐凸显,进而由单纯的效用工具通道,不断改变提高,发展到现在的场景化销售模式。且由下图 2 可以看出,我国的消费者年龄结构趋于年轻化,而年轻的消费群体更加追求个性化消费,习惯于移动网络购物,注重产品的品质和消费体验,喜欢社交且娱乐化。这样的来自年轻群体对消费的需求,催生了零售业的不断改进,以应对新群体的个性化消费。 2 新零售发展面临的问题与制约因素分析 2. 1 线上与线下未完全互联,场景化导向不够完善 “互联网 + ”时代的转型,“线上 + 线上”的模式是零售的必由之路,尽管线上与线下的融合一直在被强调,但是在“新零售”的发展道路上,一方面线上巨头具有大数据和垄断优势,整合能力和调动资源能力都比较强,而线下企业所占市场份额非常有限; 另一方面,即便线上巨头主动和线下零售业合作,也要考虑到流量转化问题。因此,尽管有些商家已经打通线上线下全渠道平台,但是线上线下并未完全融合,“新零售”中线上与线下的互补优势无法完全显现出来。同时,很多商家在“新零售”

参考文献

引证文献

问答

我要提问